Что собой представляет дерево целей


Дерево целей компании: методика для развития

Чтобы бизнес развивался ему нужна четкая структура. Хорошая организационная структура отвечает на три вопроса: Как распределяются обязанности? Как всё объединяется в единое целое? И кто перед кем отчитывается? 

Без чёткой структуры людям неясно, за что они несут ответственность, кто ими управляет и перед кем они отчитываются за результат.

К чему приводит отсутствие структуры?

Если вы хотите избежать хаоса в своей компании, то вам нужно знать, как лучше всего организовать свою собственную команду.

 

Самый простой способ — это выстроить дерево целей компании. Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов. В этой статье мы расскажем, как это сделать.

Дерево целей компании

Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе. Разработана в 1950-х годах Ч. Черчменом и Р. Акоффом как инструмент для повышения эффективности американских корпораций.

 
Дерево целей в платформе WorkTek

Эта методика одинаково подходит как для крупных предприятий и корпораций, так и для небольших фирм. Также она активно применяется для построения системы жизненных целей.

Методика быстро распространилась в деловой среде, поскольку отличается простотой и универсальностью. Она одинаково походит как для крупных предприятий, корпораций и небольших фирм. Её активно применяют и для построения системы жизненных целей. 

Методика «Дерево целей» решает две актуальные бизнес-задачи:

  1. Показывает кратчайший путь к достижению сложных, стратегически важных результатов
  2. Объединяет все возможные цели предприятия в стройную систему.

Суть методики в том, чтобы структурировать и выстроить иерархию целевых установок, от сложных к простым и отобразить её в формате графа – наглядной графической схемы.

Существует несколько определений для дерева целей организации. Его характеризуют как:

Каждое из определений отражает ключевые характеристики objective tree:

Дерево целей успешно интегрируется в концепцию MBO (Management by Objectives) – управление по целям, когда развитие организации определяют конкретные целевые установки, выраженные в числовых результатах – деньгах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.
Для чего нужно дерево целей?

Если у компании есть дерево целей, значит, она скорее достигнет желаемых результатов, с меньшими ресурсами и за более короткий срок.

У каждой организации существует собственный перечень целевых установок. В нём обычно присутствуют такие установки: повышение прибыли, сокращение издержек, увеличение числа клиентов, формирование положительной репутации и т.д. Перечисленные цели часто существуют без привязки к реальной деятельности. Они разрозненны и реализуются стихийно.

Разберем на примере:

Представьте, что в компании появляется цель – поднять продажи. Над её выполнением работает отдел продаж и отдел маркетинга. Производственный отдел к процессу пока не подключается, поскольку конкретных указаний не получил. Опытным путём выясняется, что продажи не увеличить без совершенствования ключевого продукта. Только после этого руководитель ставит новую цель перед производственным отделом – доработать продукт под изменившиеся запросы потребителей. Цель, конечно, будет реализована, но бесценное время потеряно.

Или другой пример:

Молодая компания начинает агрессивное продвижение на рынке – демпингует, активно рекламируется, запускает собственный блог, постоянно работает над продуктом. Добивается успеха. Но сталкивается с проблемой – нехваткой кадров, поскольку не поставлена цель – создать систему по развитию и удержанию персонала. Пока проблема решается, конкуренты отвоёвывают позиции.

Организации нужно дерево целей для того чтобы:

Запомните, что дерево целей — это хорошая основа для будущего роста компании.

Структура дерева целей

Дерево целей – это графическая схема, где все цели – стратегические, тактические и оперативные выстроены по уровням. Как и в обычном дереве, здесь есть ствол, ветви, листья. Только вот дерево целей организации в отличие от деревянистых растений растёт сверху вниз: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.

Вот классическая модель дерева:

1. Вершина – стратегическая (генеральная) цель организации, которая сформулирована на основе Миссии. Стратегическая цель объёмна, велика, грандиозна. Её не достичь в несколько шагов. Она требует больших усилий и ресурсов – материальных и временных.

Стратегическая цель мотивирует и вдохновляет. Стратегическая цель одна, в редких случаях их две. Является долгосрочной: ставится на 5-15 лет. Пример стратегических установок:

Стратегическая цель всегда честолюбива и амбициозна. Её реализация связана с лидерством и большими победами.

2. Ветви – тактические цели. Помогают реализовать стратегическую цель. Различают тактические цели первого, второго, третьего уровня.

Тактические цели первого уровня масштабны. Это самые толстые ветви, отходящие сразу от ствола. Их обычно бывает 3-4. Большее число тактических установок первого порядка вносит хаос в систему. Примеры:

Тактические цели второго уровня. Позволяют достичь целевых установок первого порядка. К примеру, чтобы ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%, нам придётся:

Тактические цели третьего уровня. Позволяют достичь целей второго порядка. Например, для развития кадрового персонала нам необходимо:

Тактические цели ставятся на 1-3 года.

3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Показывают, как реализовать тактические цели предприятия. Их также может быть несколько порядков. Число уровней зависит от сложности тактических целей. Примеры оперативных установок:

Это краткосрочные цели: ставятся на 1-6 месяцев.

4. Листья – подцели и задачи. Это конкретные действия, которые нужно выполнить, чтобы реализовать оперативные цели. Примеры задач:

Задачи могут ставиться от нескольких часов до 1 месяца. 

Помните, что уровни дерева целей и их количество зависят от специфики организации и масштабности стратегической цели. Для крупной корпорации необходимо проработать 20-30 уровней дерева, а для небольшой фирмы достаточно и 5-6.

Главное, чтобы в дереве целей присутствовала генеральная цель, два уровня тактических установок и два-три уровня оперативных задач.

Как построить дерево целей: базовые правила

При построении модели дерева необходимо соблюдать следующие правила:

Как выбрать стратегическую цель организации

Дерево стратегических целей предприятия – фундамент для эффективного планирования и осознанной деятельности сотрудников и менеджмента.

Воспользоваться готовой моделью дерева нельзя: система целевых установок уникальна для каждой организации зависит от её специализации, величины, организационной структуры и других параметров. Разработать дерево целей возможно на любом этапе существования организации.

При создании целевой модели предприятия основные затруднения вызывает формулировка стратегической цели.

Стратегическая цель – это ствол вашего дерева, который основывается на Миссии и Видении. Миссия и Видение организации – это корни нашего дерева, которые питают ствол, ветви и листья. Миссия объясняет смысл существования предприятия, показывает пользу, которую оно приносит миру, и рассказывает об его принципиальных отличиях от других организаций.

Принято считать, что Миссия – это прерогатива корпораций и крупного бизнеса. Это не так. Можно сформулировать Миссию для любой организации вне зависимости от её масштаба. Например, Миссия сети цветочных магазинов в Казани может звучать так: дарить радость и удовольствие казанцам посредством авторских букетов и свежих цветов редких сортов.

Видение организации – это то, как представляет себя компания через 5-10-15 лет. Видение сети цветочных магазинов из предыдущего примера может быть таким: самая крупная цветочная компания города Казани с филиалами в каждом районе города и собственными теплицами по выращиванию редких сортов цветов.

Стратегическая цель всегда основывается на Миссии и Видении. Эти три элемента – Миссия, Видение и стратегическая цель, должны на 100% соответствовать друг другу. Возвращаясь вновь к последнему примеру, можем сформулировать стратегическую цель сети цветочных магазинов на пять лет: Стали компанией № 1 города Казани по продаже цветов, заняв не менее 35% регионального рынка.

С этой цели и начнётся разработка дерева целей предприятия. Пример с цветочной компанией может стать основой для разработки вашей стратегической цели.

Предлагаем для этого такой алгоритм:

  1. Разработать Миссию и Видение, если их ещё нет.
  2. Зафиксировать Миссию и Видение, визуализировать их – придумать яркий зрительный образ.
  3. Проанализировать внешнюю среду компании: какую позицию она занимает на рынке профильных товаров или услуг, какова рыночная конъюнктура, насколько благоприятны условия для развития и т.д.
  4. Проанализировать внутреннюю среду организации: материальные и нематериальные активы, кадровый ресурс, организационную структуру и т.д.
  5. Определить ключевые преимущества на основе проведённого анализа. Сформулировать их как ресурсы для достижения целевых установок.
  6. На основе сформированного перечня ресурсов определить максимальную границу возможностей организации. Например, мы работаем в новом сегменте рынка, который активно развивается. Конкуренция велика. При нынешнем уровне ресурсов мы сможем отвоевать 5-8%. Если будем развивать продуктовую линейку и дополнительные услуги, то увеличим максимальный рост до 20%. Очевидно, что надо выбирать второй вариант, поскольку он даёт максимальные возможности для роста.
  7. Сформулировать стратегическую цель на основе Миссии, Видения и проведённых исследований.
Как сформировать основную структуру дерева целей

Когда стратегическая цель организации поставлена, можно приступать к формированию иерархии тактических и оперативных целей.

Вот как проще и удобнее это делать:

Нередко цели на стратегическом уровне не ставятся должным образом и впоследствии не достигаются, потому что были сформулированы на бумажных носителях. Очень сложно в большой компании следить за выполнением плохо зафиксированной системы целей. Если у вас все нечетко и непонятно, то на выходе вы получите неразбериху среди подчиненных, неудовлетворительные финансовые показатели, неспособность вообще продвинуться к реализации миссии компании.

Для того, чтобы построить дерево целей в бизнесе, нужно не просто их грамотно зафиксировать в соответствующем порядке от верхних к нижним, но и систематически следить за их выполнением и тем, насколько следуют подчиненные на местах намеченному плану. Если не будет единой системы отслеживания, то нет никаких шансов на достижение целей компании.

Для грамотной постановки и более вероятного достижения целей компании вы можете использовать платформу WorkTek.
Платформа позволяет строить то самое дерево целей, разбивая их на стратегические, тактические и оперативные. Многоуровневая система целей будет видна всем сотрудникам и каждый будет точно знать, что ему нужно делать и когда. Также WorkTek позволяет определять сроки для отдельных задач, целей, миссии.

Используя это приложение, вы сможете:

“Дерево целей”: что это, зачем нужно, как работает?

Для целеустремлённого человека данная методика крайне важна, ведь “Дерево целей” позволяет эффективно планировать свои задачи, ставить правильные цели, как в бизнесе, так и в личной жизни. Если вам интересно подробнее узнать о том, что такое “дерево целей”, зачем нужно и как работает, продолжайте читать данную статью.

Что такое “Дерево целей”?

Методика “Дерево целей” была разработана в 1957 году и с того времени не потеряла своей актуальности до наших дней. Сейчас она активно применяется менеджерами, бизнесменами, руководителями в планировании своих задач и построении целей, ведь является максимально эффективной.

Давайте обсудим, что же из себя представляет методика “Дерево целей”. По сути это система, отражающая план достижения поставленной цели и разработку задач. помогающих в достижении. “Дерево целей” имеет чёткую структуру: “ствол” дерево — это ваша главная жизненная цель, которую важно достигнуть в любом случае, “ветви” — это второстепенные задачи и цели, помогающие в конечном итоге достичь главную цель, “веточки” — это подцели и задачи, среди которых также встречаются рутинные задачи и прочие. Как правило, “Дерево целей” изображается графически в виде рисунка дерева, что позволяет человеку легче увидеть свои задачи, понимать в каком направлении двигаться, на что обратить внимание и что именно приведёт его к главной цели.

Правила построения “Дерева целей”

Данные правила невероятно просты. Для того, чтобы построить своё “дерево целей”, необходимо решить, что же будет вашей главной целью, вашим “стволом”. Эта задача, которую нельзя достигнуть сразу, как правило она требует времени, решения других, более мелких задач для своего достижения. Именно эти подцели, эти более мелкие задачи называются “ветвями”, а “веточки” это ещё более мелкие, рутинные задачи. Таким образом, сложность лишь в определении того, что действительно важно для вас. При создании своего “Дерева целей” важно детально прописывать каждую “ветвь”, ставить сроки выполнения, описывать количество необходимых “веточек” для вашего прогресса.

Принципы построения

Основными принципами построения “Дерева целей” считаются 5 пунктов, а именно: Потребности и ресурсы, конкретика, этапность, совместимость и декомпозиция. Разберём каждый из них чуть подробнее.

Потребности и ресурсы

Как правило, цели сходу решить не получается, для того, чтобы достичь цели необходимы ресурсы и потребности. Если с потребностями всё ясно, то о ресурсах поговорим. Как правило, бывает два варианта: либо ресурсов просто не хватает, либо задача сложная, что не получается оценить наличие ресурсов. В первом случае, необходимо поставить цель найти способы получения ресурсов, во втором случае как раз и потребуется “Дерево целей”, чтобы понять, какими ресурсами вы владеете и сколько потребуется для достижения задуманного.

Конкретика

Для успешного построения “Дерева целей” цели необходимо формулировать детально и конкретно. Помимо этого оцените количество времени, требуемого для выполнения задачи, а также крайний срок выполнения.

Этапность

Логично ставить цели и задачи к ним поэтапно. Первый этап — постановка генеральной цели (“ствола”), затем для неё  расписать ресурсы, чтобы грамотно поставить подцели “ветви”, для реализации которых также ищутся ресурсы и ставятся цели и задачи “веточки”.

Совместимость

Подцели должны вести вас в генеральной цели. Т.е. при достижении всех подцелей “ветвей”, вы должны достигнуть главной цели “ствола”. Если этого не получается, то дерево построено неверно.

Метод декомпозиции

Суть метода в разбиение генеральной цели на частные подцели или наоборот, из подцелей формируют генеральную цель

Сформировать своё Дерево целей помогут недатированные ежедневники LeonaBureau, а также специализированные записные книги — Книги целей и идей. Вся продукция обладает уникальным дизайном лицевой и внутренней части изделия, изготовленными непосредственно специалистами компании. Страницы имеют бежевый оттенок Ivory. Отличительными особенностями является наличие специальных полей для постановки целей на день, финансового плана, плана поездок, гардероба на следующий день и пр.

как составить и где применять

Цели — есть то, что движет нами в рабочем пространстве. Главная задача рабочего дня — приблизиться к поставленным целям, причем не только компании, но и своим собственным. В этом непростом деле поможет метод дерева целей.

Построение дерева целей

Итак, мы все прекрасно помним метод SMART при формулировке целей. Коротко напомним о нем; цель должна быть:

  1. Конкретной (Specific).
  2. Измеримой (Measurable).
  3. Достижимой (Achievable).
  4. Значимой (Relevant).
  5. Ограниченной во времени (Time bound).

Работа с построением дерева целей производится уже на сформулированной цели, а не с ее зачатками. После формулировки SMART начинаем разбивать цель на шаги.

Чтобы составить грамотное дерево целей, вы должны запомнить одно очень важное правило — длительность каждой задачи не должна превышать 1 час. Таким образом, начинаем разбивать цель на подзадачи.

Безусловно, первые подзадачи будут длиться дни, месяцы, а в некоторых случаях и целые годы. Продолжаем их разбивать на подзадачи, уменьшая длительность каждого выполнимого дела. Создание дерева целей набирает обороты!

Таким образом, через некоторое время у вас должно получиться огромное количество задач, длительность которых не превышает 1 час. Проще всего смастерить такое дерево целей в программе ЛидерТаск, т.к. разработчики внедрили неограниченную вложенность задач, что очень важно в работе по этой методике.

Что делать с деревом целей?

Итак, сама структура построена, что делать дальше? А дальше необходимо раскидать задачи по дням, дабы обеспечить их выполнение. В ЛидерТаске это можно сделать посредством драг-н-дропа, т.е. просто перенеся задачу на конкретный день в календаре.

В программе вы сможете отследить, на какой стадии реализации находится ваша цель, когда будет выполняться та или иная задача, а главное — выделить свободные дни и улучшить собственное управление временем.

Дерево целей проекта строится ровно по такому же принципу: сначала формулируется цель, а затем она разбивается на мелкие подзадачи. Но тут уже возникает иной фактор — поручения.

Как реализовать проект при помощи дерева целей

В каждом проекте есть целый отряд исполнителей, который берет мельчайшие точки его решения на себя. Например, дизайнеры создают дизайн или макет финального продукта, маркетологи обеспечивают его контентным наполнением и т.д.

Именно так следует поступить с поручениями подзадач в проекте. После того, как вы обеспечили создание дерева целей, начинайте поручать задачи сотрудникам. И опять же — в ЛидерТаске такой функционал реализован «на ура»:

  1. В ЛидерТаске всегда видно, кто за какой участок проекта несет ответственность.
  2. По каждой из задач вы можете общаться с исполнителем во встроенном чате.
  3. Другие участники проекта также могут иметь доступ к документам других исполнителей. А могут и не иметь.
  4. При помощи инструмента «Диаграмма Гантта» вы всегда сможете отследить, на каком этапе находится реализация проекта.

Вот так просто можно работать с деревом целей в проектном менеджменте вашей организации.

Дерево целей компании

Тут дела обстоят куда сложнее, ведь цели компании — гораздо масштабнее проектных составляющих. Отсюда вывод: придется выделить несколько часов на построение хотя бы одного такого дерева.

Дерево целей компании строится на основе того же SMART. Это дерево может охватывать:

  1. Стремление к доходу.
  2. Реализация новых продуктов.
  3. Новые партнерки.
  4. Найм сотрудников и формирование отделов.

Это лишь малая часть тех аспектов, которые можно «отсмартовать» в изучаемом нами методе. Ну и, конечно, всё это возможно сделать в удобной программе для управления своей компанией и жизнью — в ЛидерТаске. Скачать ее можно прямо сейчас по ссылке ниже:

Дерево целей человека - простой путь в будущее

Прочитано: 13 732

Сложно сказать, кто первый ввел в обиход этот термин «дерево целей». Линкольн Акофф, как указывают многие… Или Брайн Трейси под термином ограниграмма… Или разработчик первых ментальных карт… Но это и не важно. Главное, что некто умный придумал отличную структуру планирования жизни и повышения эффективности и назвал ее «дерево целей человека».

Кстати, есть еще и «дерево целей предприятия» – суть та же, но анализ глубже. Да и вообще, принцип дерева целей подходит для решения практические любых проблем и задач. Структура:

Как это происходит?

Дерево целей человека: схема, граф, карта

Создание дерева целей начинается с выявления проблемы, для которой нужно найти решение.

Проблема – ствол структуры.

«Ветки» выстраиваемого растения будут обозначать задачи – те шаги, которые требуется предпринять для достижения целей или нейтрализации сложностей.

Ветки – подцели, этапы, действия.

Строится дерево в перевернутом состоянии и выглядит как схема, в которой:

Достоинства дерева целей

Методика позволяет явственно и четко разделить любой крупные проект на множество последовательных действий, выполнение которых приведут к цели.

Система имеет огромные преимущества перед любыми другими видами планирования:

  1. Наглядность – отмечены все даже второстепенные действия
  2. Логичность – понятно, как достигать поставленных целей
  3. Последовательность – нельзя «перепрыгнуть» или забыть о каком-то этапе
  4. Лаконичность – одна проблема = одно дерево целей

Правила построения дерева целей

Разработка структуры дерева целей человека ведется в определенной последовательности:

  1. Сначала ставится основная задача/проблема/цель. Чаще всего она недостижима в одно действие, поэтому нуждается в прорисовке «кроны».

Пример: поступление в ВУЗ.

  1. Каждая широкая ветвь ниже – подцель. Предпоследний шаг, ведущий к достижению цели.

Пример: выбор ВУЗа, подача документов, сдача экзаменов, переезд при иногороднем варианте обучения.

  1. Мелкие ветки – основные шаги, для достижения каждого последующего этапа.

Пример: для подачи документов нужно сделать копии некоторых из них, сфотографироваться, заполнить заявление.

Правильным решением для любого дерева целей станут отметки:

Все то, что требует система SMART для достижения целей, здесь можно и нужно использовать.

Выкристаллизовавшиеся с помощью дерева целей последовательные шаги в дальнейшем следует включать в план дня и уничтожать их или как свою главную лягушку, или по принципу 15 минут. Чем мельче этапы достижения целей, тем проще дойти к конечному результату.

Построение дерева целей – процесс не сложный, но очень важный. Потому что заставляет через мелкие задачи думать на перспективу и двигаться только вперед. Действовать проактивно и эффективно.

Об этом же пишет и Брайан Трейси в своей книге «Оставьте брезгливость – съешьте лягушку».

Чем четче мы видим и воспринимаем будущее, свои глобальные цели, тем быстрее мы к ним придем.

А Вы пробовали рисовать проблемы как деревья целей? Какой результат получился?

Интересные статьи:

пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple :: BusinessMan.ru

Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе - это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?

Что такое objective tree

Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.

Дерево целей организации (the objective tree) – это:

Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.

Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.

Вершина

Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.

Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.

Направления целей
Цель Содержание
Экономическая Максимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме
Научно-техническая Поддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау
Производственная Выполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства
Социальная Совершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса

Ветви и листья

Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.

Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.

Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.

1. Выражение цели 2. Масштабность 3. Срок (время работы)
Как выглядит результат? Что предстоит выполнить? К какому объему стремиться? К какому сроку надо достичь планируемой цели?

«Листья» - это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:

Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).

Дерево целей организации. Пример

Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.

Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.

1. Высокая результативность 2. Снижение издержек 3. Развитие компании
Достижение каждого пункта зависит от решения задач
1.1. Увеличить объемы реализации продукта

1.2. Наращивать выпуск продуктов с высокой рентабельностью

1.3. Оптимизировать ассортимент

1.4. Повысить долю продуктов высокого качества

2.1. Повысить эффективность использования ресурсов 3.1. Увеличить объем и результативность капитальных вложений

3.2. Повысить удельный вес для инвестиций в инновации

Стратегия и цели Apple

Почему стратегия Apple является выигрышной?

Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.

Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.

Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютеров, телевидения, позволит «яблочной» корпорации и дальше наращивать доход.

Итогом десятилетия стали три универсальных изобретения и бизнес-платформы. Они являются не самоцелью, а средством, позволяющим достигчь цели: получение доступа к основным способам информационного потребления.

Закономерно, что генеральной стратегией Apple является развитие уже существующей линейки продуктов.

Построение дерева целей организации на примере Apple

Основная цель любого бизнеса - расширение рыночных границ, завоевание бесконечного числа клиентов. Apple не является исключением и ставит в приоритет совершенствование своей линейки в интересах потребителя.

Рассмотрим дерево целей компании для такого продукта, как iPhone, ценность которого отражает девиз «Просто. Удобно. Эстетично». В качестве главной цели дерева определим улучшение iPhone с учетом интересов потенциальных пользователей.

Основными конкурентными и значимыми для потребителя факторами данного рынка являются:

Дерево целей поможет ответить на вопрос: «Что делать?». Например, чтобы снизить стоимость, предстоит упростить интерфейс.

Какие отраслевые факторы необходимо создать? Какие свойства улучшить? Это объемы памяти, дизайн, игры и развлечения. На что ориентироваться: на функциональную составляющую или эмоциональную?

Таблица с подцелями iPhone по трем уровням

Дерево целей компании Apple представлено в упрощенном варианте в виде таблицы.

Совершенствование iPhone с учетом интересов потребителей
Цели первого уровня
1. Упразднить ассортимент и популярность бренда 2. Упростить интерфейс 3. Увеличение привлекательности для потребителя 4. Повышение эргономичности
Цели второго уровня
2.1. Упростить технологичность 3.1. Создание нового дизайна 4.1. Особый статус владельца
3.2. Увеличение объема памяти 4.2. Решение «последней мили»
3.3. Усиление развлекательного аспекта 4.3. Уменьшить размер

Для решения «последней мили» были выделены следующие задачи:

  1. Использовать touch screen и добиться отсутствия кнопок.
  2. Создать дополнительные опции.
  3. Увеличить экран.

Следующий шаг – это заполнение «листьев» или мероприятий для достижения подцелей. Для этого обязательно указываются конкретные сроки выполнения задач, необходимый объем, ресурсы, стоимость и значимые количественные показатели.

Последний шаг – изображение целей в форме дерева с разветвлениями.

Дерево задач. Пример

Задачами называются подцели. Они не нуждаются в декомпозиции и увязках «цель-средство». Дерево целей включает в себя цели высшей и низшей ступени.

Задачи являются основой для создания программы по достижению отдельной цели низового уровня. Решение задачи – это совокупность действий.

Дерево целей, как вариант, может содержать следующие задачи.

1. План доходов и расходов социальной сферы 2. Подготовка плана капитальных ремонтов
1.1. Составление сметы затрат 2.1. Создание списка объектов
1.2. Сводная смета 2.3. План материалов и приборов, которые необходимо приобрести
1.3. Расчет нормативов 2.4. Разработка структуры фонда подлежащего ремонту
2.5. Подготовка сметы затрат

Таким образом, упорядочивающим инструментом для создания программы развития фирмы становится дерево целей. Примеры подтверждают принцип его формирования «полноту редукции»: цели «дробятся» на подцели, пока исходная цель не становится ясной и достижимой.

Построение дерева целей и дерева проблем

 МИР ЛОГИКИ

Что такое дерево целей?

Дерево целей, иногда еще называемое промежуточной картой целей или картой ввода-вывода, в первую очередь является инструментом для рационального анализа всех предпосылок, т.е. необходимых условий для достижения цели, и их зависимостей.

Дерево целей - это центральный инструмент процесса логического мышления и дополнение к исходным логическим инструментам под названием « Thinking Processes » из теории ограничений.

На самой вершине дерева находится цель, замысел или видение.Уникальное поле содержит краткое «заявление о миссии» или «почему» эта система существует. На следующем уровне от трех до максимум пяти критических факторов успеха (CSF) являются главными задачами, которые необходимо достичь для достижения цели.

Критических факторов успеха можно рассматривать как конечные вехи перед достижением цели, а цель - это уникальная финишная черта.

Для каждого критического фактора успеха находится переменное количество необходимых условий (NC).Что касается цели с критическими факторами успеха, необходимые условия являются предпосылками, которые должны быть выполнены для достижения критических факторов успеха. Необходимые условия могут затем прорасти до деталей. Каждое необходимое условие - это промежуточная цель, которую необходимо достичь, чтобы можно было достичь указанной выше цели, и так далее.

> Спешите? Краткое видео-введение в дерево целей

Дерево целей построено на «логике необходимости», связывая предварительные условия с целью.Отношение, основанное на необходимости, гласит: « для того, чтобы иметь / достичь… (верхняя цель), мы должны иметь / достичь… (нижнее условие) ».

Опыт вскоре показывает, что критические факторы успеха (CSF) должны быть ограничены максимум пятью (рекомендуется). Одна из веских причин для этого заключается в том, что высшее руководство должно держать обзор с помощью краткой и ограниченной панели инструментов, состоящей из ограниченного набора на самом деле (выделите на самом деле ) Критических факторов. Если достижение Цели зависит от большого количества CSF, цель может быть плохо сформулирована, и предприятие может потерпеть неудачу.

Вторая причина в том, что легко не согласовать необходимое условие с CSF. Следовательно, очень ограниченное количество CSF вынуждает строителей деревьев тщательно проверять каждую границу.

Дополнительные объяснения построения Дерева целей можно найти в публикациях Уильяма Деттмера.

После построения дерево целей выполняет тройную функцию:

  1. A Карта логического будущего состояния : поскольку цель может быть достигнута только тогда, когда выполнены все необходимые условия, а они, очевидно, не будут выполнены к тому времени, когда будет построено дерево, дерево целей дает представление о будущем состоянии.
  2. Контрольный показатель и фактическая ситуация Карта : Дерево целей - это контрольный показатель для оценки текущего состояния системы. Когда на дереве отмечены промежутки между текущим и будущим состояниями, дерево целей превращается в снимок текущей ситуации.
  3. A R oad Карта : с выявленными пробелами и четким представлением о том, что нужно достичь для достижения цели и в каком порядке, Дерево целей становится дорожной картой.

Давайте рассмотрим пункты 2 и 3 выше более подробно.Хотя изображение будущего состояния является основным использованием дерева целей, изображение на том же дереве реальной ситуации является личной интерпретацией, вероятно, разделяемой со многими из тех, кто знаком с деревом целей.

После того, как Дерево завершено, имеет смысл окрасить каждую коробку в 3 зеленого / желтого / красного цвета, в зависимости от завершения и мастерства содержимого коробки.

Пример : если в одном из необходимых условий указано, что «мы должны поддерживать нашу общую эффективность оборудования (OEE) выше 80%», а фактическая производительность составляет в лучшем случае только 65%, поле должно быть окрашено в красный цвет.Если OEE находится в диапазоне 75-80%, поле может стать желтым. Когда стабильно превышает 80%, он становится зеленым.

Насколько зеленым является ваше дерево целей? Насколько далеки вы от достижения своей цели?

Этот цветовой код становится понятным и делает дерево целей пригодным для визуального управления.

«Правило цветов» гласит, что верхнее поле принимает цвет наихудшего случая необходимых условий внизу. Если один NC - желтый, верхний уровень - желтый, если один NC - красный, верхний уровень становится красным.

Цветовой код превращает дерево целей в дорожную карту, поскольку желтые и красные квадраты должны быть превращены в зеленые для достижения цели. Это способ сосредоточить усилия и ограниченные ресурсы на тех местах, которые необходимо улучшить в обязательном порядке в соответствии с принципами Теории ограничений.

Со временем цвета на дереве целей должны меняться в соответствии с улучшениями и решением проблем. Дерево целей начинается с осенних цветов и со временем становится зеленым.

Один практический совет: сохраните исходное цветное дерево целей в качестве справочного материала и используйте копию, чтобы отобразить изменение цвета.Таким образом, при отображении исходного и фактического деревьев рядом друг с другом изменения становятся видимыми.

Деревья целей, используемые в таком деле, находят свое место в Обейе или Операционной комнате.

> Читайте также Дерево целей как средство управления изменениями


Если вам понравился этот пост, поделитесь им!

Следуйте @HOHMANN_Chris

Нравится:

Нравится Загрузка ...

Связанные

.

Дерево целей - что это такое и как его построить?

Дерево целей - это сложное понятие, оно включает в себя визуальное понимание результата, принцип, согласно которому основная цель может быть достигнута с помощью более мелких задач. Метод построения такого дерева уже много лет используется в менеджменте и производстве. Не менее успешно дерево целей используется для достижения успеха на личном фронте или в коммерции.

Что такое дерево целей?

Идея такого метода была впервые предложена американцами Черчменом и Акоффом еще в середине прошлого века.Необычное название прижилось, благодаря аналогии с подвернувшимся деревом. Дерево целей - это набор целей плана, в котором есть главная цель - вершина дерева, а подчиненные ей подцели - ветви. Основная цель - конечный результат. Создавая такую ​​схему, лучше ставить многоступенчатые и глобальные задачи, а не размениваться на «покупку шубы». Подцели - это шаги, без которых невозможно добиться главного.

Дерево целей - социология

Социологи говорят: чтобы считать свою жизнь успешной, человек за всю свою жизнь должен достичь хотя бы нескольких значимых целей.Они должны соответствовать 5 показателям: точность, измеримость, важность, охват, сжатые сроки. Цель достигается ради признания, как со стороны окружающих, так и для удовлетворения своих амбиций. Что такое дерево целей в социологии? Комплексные задачи, которые достигаются во имя общества. Есть несколько типов основных целей:

  1. Духовные . В этом списке может быть развитие пунктуальности, умения мириться с близкими, посещение храмов или духовных школ хотя бы раз в неделю.
  2. Физический . Посещайте фитнес-клубы, переходите на правильное питание на месяц.
  3. Финансовый . Повышение дохода до определенного уровня, досрочное погашение кредитов.
  4. Удовольствие . Покупка квартиры, машины, экскурсии.

Дерево целей в управлении

Дерево целей - метод повышения эффективности. В компаниях уже сформирована специальная схема, которую успешно используют многие предприниматели.В схеме главной целью является состояние организации, достигающее пика финансового благополучия. Поскольку деятельность большого коллектива разнообразна, необходимо выбрать дополнительные ориентиры в действиях. Наиболее популярные направления, по которым сформулированы цели:

  • рентабельность, которая отражается в показателях;
  • рыночная позиция;
  • производительность, которая включает затраты, мощность, выпуск;
  • денежных средств, включенных в показатели;
  • Возможности компании.

Как построить дерево целей?

Преимущества схемы очевидны, и первый вопрос: как построить дерево целей? Независимо от того, продакшн это или информационное агентство, основная цель должна быть кристаллизована. Формулировка этой фразы, если говорить о дереве целей организации, сводится к увеличению прибыли. Этого можно достичь двумя способами, которые мы вводим в подцели:

  1. Увеличение дохода.
  2. Снижение затрат.

Далее от подцелей идут «филиалы» с конкретными предложениями, как это сделать в определенное время, границы назначаются по необходимости: месяц, декада, полгода, год. Безусловно, следует учитывать вид бизнеса или деятельности, методы с расчетом возможных вариантов. Каждое предприятие или организация разрабатывает дерево целей и задач «под себя» со сноской о человеческих ресурсах.

Дерево объектов - пример

Поскольку большинство людей используют эту схему для достижения денежного процветания, давайте попробуем привести аналогичный пример.Создать дерево целей для такой задачи просто, главное воспользоваться методом визуализации, представив, что эта цель уже достигнута с помощью конкретных действий. Схема такая:

  1. На самом верху глобальная цель, это финансовое благополучие.
  2. От него рисуем ответвления - второстепенные цели, с помощью которых действительно можно добиться главного. Это может быть пассивный денежный поток или активное вложение капитала.
  3. Из подцелей идут другие ветки, где указано, как найти средства.

Дерево человеческих целей

Не менее успешно применяется методика «деревянных целей», и в индивидуальном порядке социологи подчеркивают, что такой метод способствует личному успеху. Есть другая схема, которая больше напоминает карту желаний, рекомендуется дерево. разместить на видном месте, за ним рекомендуется смотреть ежедневно, чтобы не забыть двигаться в нужном направлении.

  • топ, где главная цель - событие в жизни, которого я хотел бы достичь: покупка машины, квартиры, карьеры, замужества.
  • ствол подцелей - шаги, которые предпринимаются для достижения, количество ветвей соответствует стадиям, чем они сложнее, тем толще ветка. Как только один из них будет завершен, ветку можно будет стереть.

Целевое дерево для человека - это пример

Чтобы лучше ориентироваться в схеме, рассмотрим конкретный пример. Мы снова полагаемся на стремление к заработку - заработок в Интернете. Очень важно, чтобы филиалы не были чужды, если речь идет о заработке в сети, не следует вводить доход из других источников.Гибриды тоже не работают, иначе схема не сработает. Как построить дерево целей для получения прибыли в Интернете?

  1. Топ, основная цель - заработок на сайте контекстной рекламы.
  2. Филиал-подцель - разместить рекламный код.
  3. Зарегистрированная модерация.
  4. Прибыльный трафик.

Из трафика вы можете нарисовать другие ветки, которые помогут его организовать. Часто возникает необходимость создать дерево жизненно важных целей, таких как здоровье или страдания.Пошаговая схема поможет сконцентрироваться, взвесить все «за» и «против» и найти дополнительные способы решения проблемы.

.

Знакомство с деревом целей (для спешащих людей)

Дерево целей - это многоцелевой логический инструмент, основанный на логике необходимости. В этом коротком видео я расскажу вам:

  • Что такое логика необходимости?
  • Использование дерева целей:
    • Рациональный анализ всех необходимых условий, необходимых для достижения цели
    • Дерево целей - эталон
    • Дерево целей - инструмент оценки
    • Дерево целей - отличный инструмент коммуникации
    • Дерево целей - это иерархическая структура работ высокого уровня

Вы можете узнать больше о дереве целей и инструментах логики в этом блоге:


Об авторе Chris HOHMANN

Следуйте @HOHMANN_Chris

Нравится:

Нравится Загрузка...

Связанные

Дерево целей, процесс логического мышления .

Дерево целей: что такое необходимое условие?

Название говорит само за себя, но более глубокое понимание значения «Необходимое условие» может быть полезным.

Дерево целей - это инструмент процесса логического мышления, который начинается с Цели, которую стремится достичь организация, и разбивает все необходимые условия для ее достижения. Первым названием дерева целей было «Карта промежуточных целей», где «промежуточные цели» фактически были «необходимыми условиями».

Таким образом, необходимые условия - это промежуточные цели, которые необходимо выполнить для достижения цели.

Тем не менее, для меня имя имеет некоторое значение. Промежуточные цели звучат как нечто второстепенное, промежуточное, но не фундаментальное по сравнению с «Необходимыми условиями», которые гораздо больше подчеркивают идею чего-то обязательного.

Красота дерева

Для меня красота Дерева целей заключается в чистоте логического мышления. Необходимые условия - это ответ на отношения логической необходимости: для того, чтобы иметь…, нам (абсолютно) необходимо…

В соотношении: «для того, чтобы иметь A, нам абсолютно необходимо B», A - следующая (промежуточная) цель, а B - необходимое условие.A не может существовать / быть истинным / достигнутым, если B существует / истинно / не достигается.

Поскольку все Дерево построено на этой логике, и если строго придерживаться ее, нет места для предубеждений, таких как хорошие идеи или прекрасные идеи, даже чьи-то прихоти.

Когда Дерево используется в общении, чтобы продемонстрировать, что нужно сделать и почему - что довольно просто и понятно с надежным деревом целей - история рассказывает, что навязано обстоятельствами (конкуренция, экономическая ситуация и т.), а не чьей-то сомнительной «отличной идеей».

Кроме того, дерево целей и связанная с ним программа улучшения / трансформации должны пережить смену высшего руководства, поскольку она не связана с харизматическим или дальновидным лидером, а связана только с логическим анализом обстоятельств. Последний не должен зависеть от человека.

Об авторе, Крис ХОМАНН

Следуйте @HOHMANN_Chris

Нравится:

Нравится Загрузка ...

Связанные

.

Использование дерева целей для постановки личной цели

Дерево целей - отличный инструмент для описания всего, что необходимо для достижения цели, от важнейших задач, называемых критическими факторами успеха (CSF), до основных необходимых условий (NC). Все элементы дерева целей связаны между собой логической взаимосвязью необходимых условий (для того, чтобы иметь… мы должны…), которая является мощным фильтром, предотвращающим загрязнение несвязанными темами.

дерева целей можно использовать для постановки личных целей, например, для построения собственного карьерного пути.

Цель будет сформулирована следующим образом: «Через пять лет я буду…».

Личной целью может быть повышение по службе или назначение на высшую руководящую должность с признанным опытом в конкретной области или послужным списком достижений.


Следующие вопросы могут побудить и вдохновить ваше воображение:

  • Что я хочу сделать?
  • Что я хочу иметь?
  • Куда я хочу пойти?
  • Чему я хочу научиться?
  • С кем я хочу проводить время?
  • Сколько я хочу заработать?
  • Сколько свободного времени я хочу иметь?

Источник: http: // coachingpositiveperformance.ru / цель-создание-5-полезные-правила /


Несколько критических факторов успеха (максимум 5 - мой совет) более конкретно описывают будущее состояние. Вероятно, это был бы сильный маркер должности, такой как титул, статус и / или зарплата, например вице-президент, отвечающий за… с годовым доходом…

Другой CSF может описать сферу ответственности как «внутренняя», «зарубежная», «х миллионов товарооборота», «n сотен сотрудников».

Критические факторы успеха имеют решающее значение, потому что ВСЕ CSF должны быть достигнуты с учетом достигнутой личной цели.

Каждый CFS связан с некоторыми необходимыми условиями, названия которых напоминают, что без выполнения этих условий верхний CSF не предоставляется. Эти NC первого уровня подчиняются некоторым NC более низкого уровня и так далее.

Древовидная структура привела к названию инструмента: Дерево целей.

Дерево личных целей - это способ структурировать и сосредоточить внимание на необходимых достижениях и компетенциях, которые необходимо приобрести или укрепить.

Это лучший способ обеспечить реализацию амбиций светлого будущего, чем расплывчатое заявление «однажды я…»
По крайней мере, для всех, кто нуждается в конкретных и конкретных промежуточных целях!

Подробнее о> Деревья целей здесь <


Об авторе, Chris HOHMANN

Следуйте @HOHMANN_Chris

Нравится:

Нравится Загрузка...

Связанные

.

Красота дерева целей

Я открыл для себя дерево целей несколько лет назад и принял его, а также «процесс логического мышления», который используется для его создания, и предоставляет другие инструменты, которые помогут вам достичь вашей цели.

Деревья целей фрактальные

Процесс логического мышления (ДПМ), разработанный Биллом Деттмером, может показаться сложным на первый взгляд, и да, для этого требуется некоторое обучение, но гораздо меньше, чем можно было бы предположить. Вы можете, например, использовать его для решения проблем самого разного уровня сложности: от простой производственной задачи до разработки стратегии крупной организации.

Например, мы успешно использовали деревья целей в производственном цехе, без предварительных лекций о логических отношениях, просто используя простой английский язык и строя деревья целей с заинтересованными сторонами. И людям это понравилось.

Им понравилось, потому что хорошо построенное дерево целей можно прочитать вслух и понять; он может передать сообщение с помощью очень небольшого количества слов и быть неразрушимым из-за жесткости лежащей в основе логики.

На рисунке выше мы создали дерево целей, чтобы сократить время и стоимость переналадки в процессе производства фармацевтических препаратов.В этом случае мощность дерева была не (очевидной) целью, а скорее различными необходимыми условиями, которые требовались для достижения цели. Определяя их с помощью жесткой логики, он выровнял различных участников таким образом, чтобы активизировать действия, необходимые для достижения цели.

Ни одно из деревьев целей, которые мы построили с помощью технических специалистов и рабочих, не требовало более пары часов, будучи полным и надежным.

Дерево целей оказалось отличным инструментом с множеством применений: для анализа того, что необходимо для достижения поставленной цели, оценки ситуации итребуемые условия и информирование о том, что необходимо сделать, в каком порядке и почему.

Было очень легко перейти непосредственно от дерева целей к соответствующему плану действий. Они были подмножествами более крупной схемы, и цель, которую должны были достичь команды, была Необходимым условием для большего дерева целей, к которому было подключено маленькое дерево.

Увидев этот элегантный, но надежный простой инструмент, большинство руководителей и менеджеров взяли на вооружение дерево целей. Даже генеральный директор построил дерево целей после того, как один из своих подчиненных представил его силу.

Деревьев целей можно использовать на всех уровнях. В случае с этой большой фармацевтической корпорацией:

  • Целью корпорации было заработать больше денег сейчас и в будущем, и одним из необходимых условий было быть таким же эффективным в производстве, как производитель дженериков.
  • Чтобы быть таким же эффективным в производстве, как производитель дженериков, одним из необходимых условий было сокращение времени и стоимости переналадки продукции.

Дерево целей фрактально.

Почему так приятно иметь собственное дерево целей

Что изначально заинтересовало меня процессом логического мышления Билла Деттмера, так это то, что у меня была возможность проводить время один на один с десятками его выпускников со всего мира и в самых разных профессиональных контекстах. Я был заинтригован тем, как все они, казалось, разделяли эту ясность видения того, почему они делают то, что делают (и, что, возможно, более важно, почему они так спокойно не делают то, что им не следует делать).Они знали, куда идут, они очень четко знали, в чем заключалась их цель и что им нужно было сделать, чтобы ее достичь. Я считаю, что именно поэтому почти все они на удивление успешны, будь то предприниматели или менеджеры в более крупных организациях.

Итак, я прошел курс обучения Билла Деттмера, и 2 года назад мы построили дерево целей нашей компании. Потребовалось несколько дней напряженной работы с командой менеджеров. Это стало краеугольным камнем нашей организации.

Теперь каждому из нас легко сосредоточиться на правильном предмете: способствует ли то, что я делаю, нашей цели? Это в значительной степени обеспечивает автономию каждому из нас.Коллегам редко приходится уточнять у своего руководства, должны они или не должны делать то или это.

Мне как генеральному директору это значительно облегчает принятие решений. Я просто говорю о нашем дереве. Я могу за считанные секунды ответить на вопросы, которые для других могут потребовать часов дискуссий и откладывания на потом. Стоит ли нам использовать эту возможность продаж? Хотим ли мы принять это приглашение на конференцию в Вильнюсе? Я знаю, на какие рынки мы нацелены. Я знаю, какие возможности мы должны развивать в наших командах.Я знаю, какие партнерские отношения мне следует пытаться построить. Я знаю, куда мы идем ... у нас есть (подробно) Истинный Север ... у нас есть дерево целей.

Я считаю, что это позволило нам высечь наш собственный «Голубой океан», который был прямо у нашего порога, скрываясь у всех на виду. Когда наши конкуренты борются друг с другом из-за бизнеса, мы получаем входящие звонки, точно соответствующие той теме, которую мы ищем. Я чувствую, что мы движемся довольно линейно, в то время как окружающие страдают от броуновского движения.

Как видите, мы рады построить наше дерево целей, и теперь я могу лучше понять других владельцев дерева целей, с которыми я встречаюсь. Теперь мы разделяем это спокойствие. Эта навязчивая идея делать то, что вам следует делать, и не делать того, чего делать не следует. Мы знаем, куда идем, знаем почему и знаем как.

Что нужно, чтобы добиться такого успеха?

Как это часто бывает с простыми на вид методами и инструментами, необходимо знать некоторые принципы и правила.Чтобы построить хорошие и надежные деревья, по крайней мере, один человек должен быть достаточно уверенным в процессе логического мышления, чтобы направлять и поддерживать других, тщательно анализировать их работу и, возможно, предлагать исправления, где логика не работает. Своего рода тренер.

Научитесь строить собственное дерево целей

Чтобы стать таким тренером, я рекомендую вам узнать о процессе логического мышления от мирового эксперта и «отца» Дерева целей: Билла Деттмера. Билл регулярно проводит 6-дневный интенсивный курс обучения в наших офисах в центре Парижа, Франция.Узнайте больше об этом курсе, содержании и местах проведения на нашем веб-сайте: http://www.marris-consulting.com/en/training-news/training-and-seminars/ltp-training

Банкноты

Вы можете приобрести бестселлер Билла Деттмера «Процесс логического мышления» здесь: https://www.amazon.com/Logical-Thinking-Process-Systems-Approach/dp/0873897234/ref=sr_1_fkmr0_1?

У Билла Деттмера есть видеоканал на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCcqOdQzSUCGstleNeBcAN2g/videos

В LinkedIn есть группа, посвященная процессу логического мышления: https: // www.linkedin.com/groups/8555389

Название «Дерево целей» было предложено Бобом Спроуллом, Билл Деттмер изначально называл его «Карта промежуточных целей». [Исправление: новое имя фактически пришло от Дэвида Бернса в 2011 году. Приношу свои извинения за эту ошибку.].

.

Смотрите также

Сайт о Бане - проект, посвященный строительству, эксплуатации и уходу за русской баней. Большой сборник статей, который может быть полезен любому любителю бани

Содержание, карта сайта.