Как сделать дерево целей


как составить и где применять

Цели — есть то, что движет нами в рабочем пространстве. Главная задача рабочего дня — приблизиться к поставленным целям, причем не только компании, но и своим собственным. В этом непростом деле поможет метод дерева целей.

Построение дерева целей

Итак, мы все прекрасно помним метод SMART при формулировке целей. Коротко напомним о нем; цель должна быть:

  1. Конкретной (Specific).
  2. Измеримой (Measurable).
  3. Достижимой (Achievable).
  4. Значимой (Relevant).
  5. Ограниченной во времени (Time bound).

Работа с построением дерева целей производится уже на сформулированной цели, а не с ее зачатками. После формулировки SMART начинаем разбивать цель на шаги.

Чтобы составить грамотное дерево целей, вы должны запомнить одно очень важное правило — длительность каждой задачи не должна превышать 1 час. Таким образом, начинаем разбивать цель на подзадачи.

Безусловно, первые подзадачи будут длиться дни, месяцы, а в некоторых случаях и целые годы. Продолжаем их разбивать на подзадачи, уменьшая длительность каждого выполнимого дела. Создание дерева целей набирает обороты!

Таким образом, через некоторое время у вас должно получиться огромное количество задач, длительность которых не превышает 1 час. Проще всего смастерить такое дерево целей в программе ЛидерТаск, т.к. разработчики внедрили неограниченную вложенность задач, что очень важно в работе по этой методике.

Что делать с деревом целей?

Итак, сама структура построена, что делать дальше? А дальше необходимо раскидать задачи по дням, дабы обеспечить их выполнение. В ЛидерТаске это можно сделать посредством драг-н-дропа, т.е. просто перенеся задачу на конкретный день в календаре.

В программе вы сможете отследить, на какой стадии реализации находится ваша цель, когда будет выполняться та или иная задача, а главное — выделить свободные дни и улучшить собственное управление временем.

Дерево целей проекта строится ровно по такому же принципу: сначала формулируется цель, а затем она разбивается на мелкие подзадачи. Но тут уже возникает иной фактор — поручения.

Как реализовать проект при помощи дерева целей

В каждом проекте есть целый отряд исполнителей, который берет мельчайшие точки его решения на себя. Например, дизайнеры создают дизайн или макет финального продукта, маркетологи обеспечивают его контентным наполнением и т.д.

Именно так следует поступить с поручениями подзадач в проекте. После того, как вы обеспечили создание дерева целей, начинайте поручать задачи сотрудникам. И опять же — в ЛидерТаске такой функционал реализован «на ура»:

  1. В ЛидерТаске всегда видно, кто за какой участок проекта несет ответственность.
  2. По каждой из задач вы можете общаться с исполнителем во встроенном чате.
  3. Другие участники проекта также могут иметь доступ к документам других исполнителей. А могут и не иметь.
  4. При помощи инструмента «Диаграмма Гантта» вы всегда сможете отследить, на каком этапе находится реализация проекта.

Вот так просто можно работать с деревом целей в проектном менеджменте вашей организации.

Дерево целей компании

Тут дела обстоят куда сложнее, ведь цели компании — гораздо масштабнее проектных составляющих. Отсюда вывод: придется выделить несколько часов на построение хотя бы одного такого дерева.

Дерево целей компании строится на основе того же SMART. Это дерево может охватывать:

  1. Стремление к доходу.
  2. Реализация новых продуктов.
  3. Новые партнерки.
  4. Найм сотрудников и формирование отделов.

Это лишь малая часть тех аспектов, которые можно «отсмартовать» в изучаемом нами методе. Ну и, конечно, всё это возможно сделать в удобной программе для управления своей компанией и жизнью — в ЛидерТаске. Скачать ее можно прямо сейчас по ссылке ниже:

Поэтапный метод построения Дерева Целей

Что такое дерево целей и зачем оно нужно, есть соответствующая статья, или для наглядности можно воспользоваться примером уже построенного дерева личных целей по Х. Адлеру. Эта же статья посвящена практическим рекомендациям, как самостоятельно составить иерархию целей.

Что нужно для составления

Если вы только учитесь стратегическому планированию или строите дерево целей для себя, то кроме самого желания быть успешным, нужны: чистый лист бумаги А4 (на обучающем этапе – возможно стопка бумаги), ручка.

Если готовите презентацию дерева целей: в таком случае подойдут многие программы на ПК (Mind Manager, простенький SmartArt MS Word, …)

Этапы построения дерева целей

1. Формулировка стратегической цели.  Это вершина дерева, так же может быть глобальная большая и очень сложная цель, в отличии от стратегической, в возможности ее конечной достижимости. (пример, стратегическая – увеличение продаж, глобальная – увеличение капитала в определенную сумму; стратегическая – личностный рост, глобальная – выучить 5 ин. языков). Эта цель отвечает на вопросы: что я (мы, организация) хотим получить или получать в прошествии такого-то срока? Кем я хочу быть? Чего хотим достигнуть или достигать? Ответ –  записываем в вершину.

2. Записываем условия, под-цели способствующие  осуществления глобальной стратегической цели. Отвечая на вопросы: при каких условиях возможна реализация поставленной цели? Какие задачи или цели нужно решить, что бы осуществить цель номер 1? См. пример ниже.

2.1. Выделить те цели и задачи, условия, которые зависят напрямую от нас (себя), или поддаются косвенному нашему влияния, или наоборот – являются абсолютно от нас независимыми.  Обычно это формулируют как внутренними, внешними или косвенными условиями. Подпишите,  соответственно, условия, цели или задачи. Этот пункт можно пропустить. Но иногда он тоже нужен.

3. Дробим дальше цели,  делаем ту же процедуру, что и в случае в п.2, но только в отношении 2-го ряда  целей. Наша задача выстроить последовательную иерархию до тех пор, пока все цели на сведутся к реализации конкретной мелкой задачи, то ли разово выполненной, то ли находящейся в постоянном цикле.

Общие рекомендации к построению

Достраиваем дерево на одном листе. Но если нужно что-то вычеркнуть для наглядности лучше начать с нового чистого листа.

Дробить цели нужно последовательно. Т.е. они должны быть подчинены друг другу, и не было больших прыжков.

Записывая ту или иную ступень в иерархии – важно помнить, всегда есть еще один вариант.

Самые мелкие цели – должны быть максимально простыми, реализация которых реализует, так же просто, более высшую цель.

Тренироваться и еще раз тренироваться. В идеале вы спустя некоторого времени достигнете такого успеха в построении целей – что будете делать это почти автоматически.

Не боятся ошибок. Ошибки – необходимое условие в успешном обучении.

Вот так на скорую руку я набрал макет дерева целей в МO SmartArt

Дерево целей компании: методика для развития

Чтобы бизнес развивался ему нужна четкая структура. Хорошая организационная структура отвечает на три вопроса: Как распределяются обязанности? Как всё объединяется в единое целое? И кто перед кем отчитывается? 

Без чёткой структуры людям неясно, за что они несут ответственность, кто ими управляет и перед кем они отчитываются за результат.

К чему приводит отсутствие структуры?

Если вы хотите избежать хаоса в своей компании, то вам нужно знать, как лучше всего организовать свою собственную команду.

 

Самый простой способ — это выстроить дерево целей компании. Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов. В этой статье мы расскажем, как это сделать.

Дерево целей компании

Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе. Разработана в 1950-х годах Ч. Черчменом и Р. Акоффом как инструмент для повышения эффективности американских корпораций.

 
Дерево целей в платформе WorkTek

Эта методика одинаково подходит как для крупных предприятий и корпораций, так и для небольших фирм. Также она активно применяется для построения системы жизненных целей.

Методика быстро распространилась в деловой среде, поскольку отличается простотой и универсальностью. Она одинаково походит как для крупных предприятий, корпораций и небольших фирм. Её активно применяют и для построения системы жизненных целей. 

Методика «Дерево целей» решает две актуальные бизнес-задачи:

  1. Показывает кратчайший путь к достижению сложных, стратегически важных результатов
  2. Объединяет все возможные цели предприятия в стройную систему.

Суть методики в том, чтобы структурировать и выстроить иерархию целевых установок, от сложных к простым и отобразить её в формате графа – наглядной графической схемы.

Существует несколько определений для дерева целей организации. Его характеризуют как:

Каждое из определений отражает ключевые характеристики objective tree:

Дерево целей успешно интегрируется в концепцию MBO (Management by Objectives) – управление по целям, когда развитие организации определяют конкретные целевые установки, выраженные в числовых результатах – деньгах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.
Для чего нужно дерево целей?

Если у компании есть дерево целей, значит, она скорее достигнет желаемых результатов, с меньшими ресурсами и за более короткий срок.

У каждой организации существует собственный перечень целевых установок. В нём обычно присутствуют такие установки: повышение прибыли, сокращение издержек, увеличение числа клиентов, формирование положительной репутации и т.д. Перечисленные цели часто существуют без привязки к реальной деятельности. Они разрозненны и реализуются стихийно.

Разберем на примере:

Представьте, что в компании появляется цель – поднять продажи. Над её выполнением работает отдел продаж и отдел маркетинга. Производственный отдел к процессу пока не подключается, поскольку конкретных указаний не получил. Опытным путём выясняется, что продажи не увеличить без совершенствования ключевого продукта. Только после этого руководитель ставит новую цель перед производственным отделом – доработать продукт под изменившиеся запросы потребителей. Цель, конечно, будет реализована, но бесценное время потеряно.

Или другой пример:

Молодая компания начинает агрессивное продвижение на рынке – демпингует, активно рекламируется, запускает собственный блог, постоянно работает над продуктом. Добивается успеха. Но сталкивается с проблемой – нехваткой кадров, поскольку не поставлена цель – создать систему по развитию и удержанию персонала. Пока проблема решается, конкуренты отвоёвывают позиции.

Организации нужно дерево целей для того чтобы:

Запомните, что дерево целей — это хорошая основа для будущего роста компании.

Структура дерева целей

Дерево целей – это графическая схема, где все цели – стратегические, тактические и оперативные выстроены по уровням. Как и в обычном дереве, здесь есть ствол, ветви, листья. Только вот дерево целей организации в отличие от деревянистых растений растёт сверху вниз: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.

Вот классическая модель дерева:

1. Вершина – стратегическая (генеральная) цель организации, которая сформулирована на основе Миссии. Стратегическая цель объёмна, велика, грандиозна. Её не достичь в несколько шагов. Она требует больших усилий и ресурсов – материальных и временных.

Стратегическая цель мотивирует и вдохновляет. Стратегическая цель одна, в редких случаях их две. Является долгосрочной: ставится на 5-15 лет. Пример стратегических установок:

Стратегическая цель всегда честолюбива и амбициозна. Её реализация связана с лидерством и большими победами.

2. Ветви – тактические цели. Помогают реализовать стратегическую цель. Различают тактические цели первого, второго, третьего уровня.

Тактические цели первого уровня масштабны. Это самые толстые ветви, отходящие сразу от ствола. Их обычно бывает 3-4. Большее число тактических установок первого порядка вносит хаос в систему. Примеры:

Тактические цели второго уровня. Позволяют достичь целевых установок первого порядка. К примеру, чтобы ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%, нам придётся:

Тактические цели третьего уровня. Позволяют достичь целей второго порядка. Например, для развития кадрового персонала нам необходимо:

Тактические цели ставятся на 1-3 года.

3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Показывают, как реализовать тактические цели предприятия. Их также может быть несколько порядков. Число уровней зависит от сложности тактических целей. Примеры оперативных установок:

Это краткосрочные цели: ставятся на 1-6 месяцев.

4. Листья – подцели и задачи. Это конкретные действия, которые нужно выполнить, чтобы реализовать оперативные цели. Примеры задач:

Задачи могут ставиться от нескольких часов до 1 месяца. 

Помните, что уровни дерева целей и их количество зависят от специфики организации и масштабности стратегической цели. Для крупной корпорации необходимо проработать 20-30 уровней дерева, а для небольшой фирмы достаточно и 5-6.

Главное, чтобы в дереве целей присутствовала генеральная цель, два уровня тактических установок и два-три уровня оперативных задач.

Как построить дерево целей: базовые правила

При построении модели дерева необходимо соблюдать следующие правила:

Как выбрать стратегическую цель организации

Дерево стратегических целей предприятия – фундамент для эффективного планирования и осознанной деятельности сотрудников и менеджмента.

Воспользоваться готовой моделью дерева нельзя: система целевых установок уникальна для каждой организации зависит от её специализации, величины, организационной структуры и других параметров. Разработать дерево целей возможно на любом этапе существования организации.

При создании целевой модели предприятия основные затруднения вызывает формулировка стратегической цели.

Стратегическая цель – это ствол вашего дерева, который основывается на Миссии и Видении. Миссия и Видение организации – это корни нашего дерева, которые питают ствол, ветви и листья. Миссия объясняет смысл существования предприятия, показывает пользу, которую оно приносит миру, и рассказывает об его принципиальных отличиях от других организаций.

Принято считать, что Миссия – это прерогатива корпораций и крупного бизнеса. Это не так. Можно сформулировать Миссию для любой организации вне зависимости от её масштаба. Например, Миссия сети цветочных магазинов в Казани может звучать так: дарить радость и удовольствие казанцам посредством авторских букетов и свежих цветов редких сортов.

Видение организации – это то, как представляет себя компания через 5-10-15 лет. Видение сети цветочных магазинов из предыдущего примера может быть таким: самая крупная цветочная компания города Казани с филиалами в каждом районе города и собственными теплицами по выращиванию редких сортов цветов.

Стратегическая цель всегда основывается на Миссии и Видении. Эти три элемента – Миссия, Видение и стратегическая цель, должны на 100% соответствовать друг другу. Возвращаясь вновь к последнему примеру, можем сформулировать стратегическую цель сети цветочных магазинов на пять лет: Стали компанией № 1 города Казани по продаже цветов, заняв не менее 35% регионального рынка.

С этой цели и начнётся разработка дерева целей предприятия. Пример с цветочной компанией может стать основой для разработки вашей стратегической цели.

Предлагаем для этого такой алгоритм:

  1. Разработать Миссию и Видение, если их ещё нет.
  2. Зафиксировать Миссию и Видение, визуализировать их – придумать яркий зрительный образ.
  3. Проанализировать внешнюю среду компании: какую позицию она занимает на рынке профильных товаров или услуг, какова рыночная конъюнктура, насколько благоприятны условия для развития и т.д.
  4. Проанализировать внутреннюю среду организации: материальные и нематериальные активы, кадровый ресурс, организационную структуру и т.д.
  5. Определить ключевые преимущества на основе проведённого анализа. Сформулировать их как ресурсы для достижения целевых установок.
  6. На основе сформированного перечня ресурсов определить максимальную границу возможностей организации. Например, мы работаем в новом сегменте рынка, который активно развивается. Конкуренция велика. При нынешнем уровне ресурсов мы сможем отвоевать 5-8%. Если будем развивать продуктовую линейку и дополнительные услуги, то увеличим максимальный рост до 20%. Очевидно, что надо выбирать второй вариант, поскольку он даёт максимальные возможности для роста.
  7. Сформулировать стратегическую цель на основе Миссии, Видения и проведённых исследований.
Как сформировать основную структуру дерева целей

Когда стратегическая цель организации поставлена, можно приступать к формированию иерархии тактических и оперативных целей.

Вот как проще и удобнее это делать:

Нередко цели на стратегическом уровне не ставятся должным образом и впоследствии не достигаются, потому что были сформулированы на бумажных носителях. Очень сложно в большой компании следить за выполнением плохо зафиксированной системы целей. Если у вас все нечетко и непонятно, то на выходе вы получите неразбериху среди подчиненных, неудовлетворительные финансовые показатели, неспособность вообще продвинуться к реализации миссии компании.

Для того, чтобы построить дерево целей в бизнесе, нужно не просто их грамотно зафиксировать в соответствующем порядке от верхних к нижним, но и систематически следить за их выполнением и тем, насколько следуют подчиненные на местах намеченному плану. Если не будет единой системы отслеживания, то нет никаких шансов на достижение целей компании.

Для грамотной постановки и более вероятного достижения целей компании вы можете использовать платформу WorkTek.
Платформа позволяет строить то самое дерево целей, разбивая их на стратегические, тактические и оперативные. Многоуровневая система целей будет видна всем сотрудникам и каждый будет точно знать, что ему нужно делать и когда. Также WorkTek позволяет определять сроки для отдельных задач, целей, миссии.

Используя это приложение, вы сможете:

Построение дерево целей организации в проекте. С чего начать?

Фундаментом для построения дерева целей организации является классическая иерархическая структура компании.

Классическая иерархическая структура построения организации подразумевает чёткое разграничение обязанностей и зон ответственности.

Такая структура несёт в себе множество плюсов:

  1. Простота управления: руководители раздают поручения только определённому количеству лиц
  2. Устойчивость к текучке кадров: бизнес-процессы завязаны на конкретные должности, а не на конкретных сотрудников
  3. Высокая эффективность персонала: каждый сотрудник участвует в строго ограниченном количестве процессов, следовательно имеет возможность ускорять выполнение задач в силу их повторяемости

Зачем нужны древовидные цели

Цели компании можно записать в виде одноуровневого списка.

Такая организация имеет следующие недостатки:

  1. Отсутствие последовательности достижения целей.
    Допустим для достижения цели А нужно сначала достичь цели Б. Это определяет верный порядок действий: Б ⟶ А. В линейном списке сложно увидеть такие зависимости.
  2. Сложность определения важности каждой цели.
    Может произойти ситуация, когда из-за нехватки ресурсов потребуется пожертвовать некоторыми целями. В этом случае будет сложно определить, какие цели являются критически важными, а какие - нет, следовательно появится вероятность удаления из списка действительно важной цели. Неритмичность достижения целей.
  3. Цели достигаются через различные промежутки времени.
    Например, первую цель списка достигли через 5 дней, вторую через 8 дней, а над третьей сотрудники трудятся уже 2 месяца, и работы ещё не завершены. Это может привести к снижению энтузиазма сотрудников и распространению упаднических настроений.

Чтобы избежать упомянутых недостатков, используется дерево целей организации. Оно представляет собой иерархический список целей с указанием ответственных и планируемых трат ресурсов (времени, денег и т.д.)

Как построить дерево целей организации

Шаг 1.
Определяется главная цель на конкретный период: месяц, квартал или год

Главную цель должен сформулировать директор организации. Эта цель располагается на первом уровне списка (в верхней части).

Шаг 2.
Определяются цели второго уровня

Директор организации собирает совещание руководителей департаментов. Например, в совете могут участвовать: заместитель директора, коммерческий директор, директор филиала. Генерируются 3-5 целей, достижение которых автоматически приведёт к реализации главной цели. За каждым департаментом закрепляется одна-две цели.

Шаг 3.
Определяются цели третьего уровня

Каждый из руководителей департаментов организует планёрку для директоров отделов, входящих в подчинение. На планёрке генерируются цели, которые позволят достигнуть цели департамента. За каждым директором отдела закрепляется список целей.

Шаг 4.
Определяются цели четвёртого уровня

Руководители отделов собирают планёрки для сотрудников. Далее действия производятся по аналогии.

Шаг 5.
Формируется дерево целей организации

Все цели собираются в единую структуру. Она может располагаться на больших листах, магнитно-маркерной доске или в программе-планинге.

Программы для построения дерева целей организации

Важно понимать, что в структуре дерева целей прдеприятия ключевую роль играют проекты. Дерево целей проекта строится по аналогичному принципу с его "страшим братом".

Но что же поможет нам создать дерево целей компании? А заодно и распределить все обязанности равномерно по сотрудникам.

Из всех перечисленных носителей наиболее удобными являются программы. Они позволяют быстро вносить изменения в дерево целей, информировать сотрудников об изменениях и ограничивать круг лиц, имеющих доступ к дереву.

Попробуйте программу ЛидерТаск - одну из самых известных программ для создания дерева целей и контроля выполнения. Деревья на иллюстрациях составлены именно в ЛидерТаске.

Создать дерево целей онлайн — это прямое решение бумажной бюрократической поблемы организации любого калибра. Будь то небольшая компания или же огромный концерн. Отсюда и основная выгода пользования ЛидерТаском.

И последнее, о чем хотелось бы сказать, это планирование. Ведь каждый успешный предприниматель пару раз слышал об этом словосочетании, вот только грамотного инструмента подобрать не мог. Спешим успокоить: стратегическое планирование, дерево целей — слова-синонимы. Составьте его прямо сейчас в ЛидерТаске:

 

Вам будет интересно

пример составления. Дерево целей организации на примере компании Apple :: BusinessMan.ru

Успешность организации во многом зависит от грамотного планирования. Максимальная прибыль и высокая рентабельность в перспективе - это всегда генеральная цель. Какова роль дерева целей в планировании?

Что такое objective tree

Управленческие цели представлены в большом количестве и разнообразии, поэтому каждое предприятие нуждается в комплексном, системном подходе к выбору их состава. Процесс постановки целей именуется целеполаганием.

Дерево целей организации (the objective tree) – это:

Продуктом применения данного метода стратегического планирования должна стать логичная и простая схема управления предприятием. Дерево целей дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми.

Система целей определяется организационной структурой. Огромная структура, большое число отделов и рабочих линий потребуют разработки сложного «ветвистого» дерева со многими декомпозиционными уровнями.

Вершина

Дерево заполняется «сверху вниз», от центральных целей к второстепенным задачам. В «вершине» («корне») располагается генеральная цель, достижение которой – непростая задача. Значит, предстоит разложить ее на меньшие элементы, «цели-ветви», то есть провести декомпозицию. Так возникает план движения к главной цели.

Все последующие уровни формируются так, чтобы способствовать достижению предыдущего.

Направления целей
Цель Содержание
Экономическая Максимизация прибыли от продаж продуктов или услуг в необходимом качестве и объеме
Научно-техническая Поддержание продуктов и услуг на заданном научно-техническом уровне, НИОКР, повышение производительности труда за счет внедрения ноу-хау
Производственная Выполнение плана по выпуску продукции. Поддержание ритмичности и качества производства
Социальная Совершенствование, развитие и пополнение кадрового ресурса

Ветви и листья

Ветви – подцели, простирающиеся от вершины, снова подвергаются разложению. «Побеги на ветвях» представляют собой следующий уровень целей. Процесс повторяется на каждом уровне до упрощения целей. Простота – это достижимость, понятность и логичность.

Все «ветви» описывают результат, который выражает конкретный показатель. Цели одной параллели не зависят друг от друга.

Дерево целей предприятия создается на основе 3 важных элементов любой цели.

1. Выражение цели 2. Масштабность 3. Срок (время работы)
Как выглядит результат? Что предстоит выполнить? К какому объему стремиться? К какому сроку надо достичь планируемой цели?

«Листья» - это конкретные мероприятия для достижения цели. Характеристики и показатели, указанные на «листьях», способствуют выбору лучшего варианта:

Элементы дерева в одной группе связываются между собой через логическое «И» (обозначается «∧»). Альтернативные группы взаимодействуют через «ИЛИ» («∨»).

Дерево целей организации. Пример

Рассмотрим простую схему целей для максимизации прибыли при росте результатов и снижении затрат.

Для приближения к генеральной цели (высокая рентабельность и максимум прибыли) предстоит проработать три направления. Внести полученные варианты в дерево целей организации. Пример представлен в форме таблицы.

1. Высокая результативность 2. Снижение издержек 3. Развитие компании
Достижение каждого пункта зависит от решения задач
1.1. Увеличить объемы реализации продукта

1.2. Наращивать выпуск продуктов с высокой рентабельностью

1.3. Оптимизировать ассортимент

1.4. Повысить долю продуктов высокого качества

2.1. Повысить эффективность использования ресурсов 3.1. Увеличить объем и результативность капитальных вложений

3.2. Повысить удельный вес для инвестиций в инновации

Стратегия и цели Apple

Почему стратегия Apple является выигрышной?

Сфера деятельности компании – информация и радикально новые продукты для работы с ней. В приоритете процесс создания контента и его потребление.

Например, Apple обратила внимание на культурные аспекты. Была улучшена модель потребления музыки. С iPod слушать музыку на цифровых носителях и находить в Интернете стало удобнее.

Линейка iPod, iPhone и iPad исправляет минусы, совершенствует основные способы для создания и использования информации. Данная модель, применяемая для ноутбуков, настольных компьютеров, телевидения, позволит «яблочной» корпорации и дальше наращивать доход.

Итогом десятилетия стали три универсальных изобретения и бизнес-платформы. Они являются не самоцелью, а средством, позволяющим достигчь цели: получение доступа к основным способам информационного потребления.

Закономерно, что генеральной стратегией Apple является развитие уже существующей линейки продуктов.

Построение дерева целей организации на примере Apple

Основная цель любого бизнеса - расширение рыночных границ, завоевание бесконечного числа клиентов. Apple не является исключением и ставит в приоритет совершенствование своей линейки в интересах потребителя.

Рассмотрим дерево целей компании для такого продукта, как iPhone, ценность которого отражает девиз «Просто. Удобно. Эстетично». В качестве главной цели дерева определим улучшение iPhone с учетом интересов потенциальных пользователей.

Основными конкурентными и значимыми для потребителя факторами данного рынка являются:

Дерево целей поможет ответить на вопрос: «Что делать?». Например, чтобы снизить стоимость, предстоит упростить интерфейс.

Какие отраслевые факторы необходимо создать? Какие свойства улучшить? Это объемы памяти, дизайн, игры и развлечения. На что ориентироваться: на функциональную составляющую или эмоциональную?

Таблица с подцелями iPhone по трем уровням

Дерево целей компании Apple представлено в упрощенном варианте в виде таблицы.

Совершенствование iPhone с учетом интересов потребителей
Цели первого уровня
1. Упразднить ассортимент и популярность бренда 2. Упростить интерфейс 3. Увеличение привлекательности для потребителя 4. Повышение эргономичности
Цели второго уровня
2.1. Упростить технологичность 3.1. Создание нового дизайна 4.1. Особый статус владельца
3.2. Увеличение объема памяти 4.2. Решение «последней мили»
3.3. Усиление развлекательного аспекта 4.3. Уменьшить размер

Для решения «последней мили» были выделены следующие задачи:

  1. Использовать touch screen и добиться отсутствия кнопок.
  2. Создать дополнительные опции.
  3. Увеличить экран.

Следующий шаг – это заполнение «листьев» или мероприятий для достижения подцелей. Для этого обязательно указываются конкретные сроки выполнения задач, необходимый объем, ресурсы, стоимость и значимые количественные показатели.

Последний шаг – изображение целей в форме дерева с разветвлениями.

Дерево задач. Пример

Задачами называются подцели. Они не нуждаются в декомпозиции и увязках «цель-средство». Дерево целей включает в себя цели высшей и низшей ступени.

Задачи являются основой для создания программы по достижению отдельной цели низового уровня. Решение задачи – это совокупность действий.

Дерево целей, как вариант, может содержать следующие задачи.

1. План доходов и расходов социальной сферы 2. Подготовка плана капитальных ремонтов
1.1. Составление сметы затрат 2.1. Создание списка объектов
1.2. Сводная смета 2.3. План материалов и приборов, которые необходимо приобрести
1.3. Расчет нормативов 2.4. Разработка структуры фонда подлежащего ремонту
2.5. Подготовка сметы затрат

Таким образом, упорядочивающим инструментом для создания программы развития фирмы становится дерево целей. Примеры подтверждают принцип его формирования «полноту редукции»: цели «дробятся» на подцели, пока исходная цель не становится ясной и достижимой.

Управление по целям или как построить дерево целей

Очень часто в компаниях можно увидеть стратегию в виде увесистого документа, содержащего множество разнородной информации, при этом ответственность за достижение стратегии возложена только на генерального директора. Я рассмотрю, как формализовать и оцифровать стратегию, создав дерево целей, назначить ответственных за достижение целей сотрудников, определить показатели для оценки прогресса в достижении целей, а также определить программу проектов, которая и обеспечит выполнение стратегии.

История подхода управления по целям

Технология управления по целям имеет серьёзных основоположников и долгую историю развития. Концепция управления по целям (Management by objectives — МВО) была введена в деловую практику еще в 1954 году Питером Друкером. В основу управления по целям положены формализованные цели компании, цели сотрудников компании, а также регулярные процедуры оценки прогресса в достижении целей.

По технологии Питера Друкера управление по целям строится в соответствии с пятью базовыми принципами. Первый принцип подразумевает разработку целей до уровня каждого сотрудника, при этом, цели сотрудника должны напрямую вытекать из целей организации. Второй принцип гласит, что при разработке целей используется детализация целей «сверху-вниз» от уровня стратегии к уровню сотрудников, а также агрегация целей «снизу-вверх» для связывания целей сотрудников с целями компании. Третий принцип предусматривает взаимодействие руководителя и сотрудника при формулировке целей, а не простое доведение поставленных целей до сотрудника без возможности их обсуждения и корректировки. Четвёртый принцип требует проводить регулярную оценку прогресса в достижении целей и анализировать обратную связь от сотрудников. Ну и пятый подразумевает использование принципа SMART при формализации целей.

Дерево целей — построение

Итак, что же такое цель? Цель — это желаемое состояние компании на стратегическом горизонте планирования, который может варьироваться от одного до десяти лет в зависимости от отрасли и размера компании. Фактически миссия компании и видение владельца является основой для построения дерева целей, которое детализируется «сверху-вниз» от миссии по принципу «что это значит?».

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году и представляет собой инструмент структуризации, используемый для определения и формализации целевого состояния компании и создания программы ее развития.

Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены основная цель (миссия), а также подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней детализации.

При построении дерева целей на практике нужно учитывать, что цель будет достигнута, когда будут достигнуты все ее подцели, таким образом обеспечивается полнота целеполагания и связанность целей между уровнями.

По технологии дерево целей формируется «сверху-вниз» уровень за уровнем, до тех пор, пока не появится возможность «оцифровать» цель показателями, а также назначить ответственного сотрудника за ее достижение. На практике дерево целей часто ограничено двумя-тремя уровнями детализации, ведь при формализации целей главное вовремя остановиться, чтобы не уйти в излишнюю детализацию.

В этом и заключается отличие от «классического» подхода Питера Друкера, который подразумевает доведение цели до каждого сотрудника. В проектах бывает непросто «дотащить» цели до уровня руководителей ключевых подразделений, а не то, что до каждого рядового сотрудника.

Поэтому детализация дерева целей прекращается, после того, как за цель назначен ответственный, цель стала измерима с помощью показателя, а также сформированы проекты, направленные на достижение данной цели.

Дерево целей — группировка

При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей. Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей — BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний. Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

Определение правил группировки целей позволяет навести «порядок» при создании дерева целей, а также проверить полноту целеполагания. В качестве примера при использовании группировки по перспективам BSC, можно обнаружить «пробелы» в части ориентации на клиента, развития внутренних бизнес-процессов или в обучении и развитии персонала. По факту можно увидеть, что российский бизнес иногда руководствуется анекдотом – «Что бы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить».

Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

Всегда ли возможен SMART

Если говорить о правилах формализации целей, то с одной стороны, технология SMART была создана именно для этого, однако на практике не всегда удается придерживаться ее на все 100 процентов. Не сразу удается добиться измеримости целей, например, на верхних «этажах» дерева целей, для их измерения может потребоваться множество показателей, а при первичной формулировке цели определить перечень показателей сразу бывает просто невозможно.

Если обратиться к примерам, то цель «Увеличивать объем продаж на 20 % ежегодно», часто вполне достаточна для дальнейшего обсуждения и детализации, тогда как цель, сформулированная с применением SMART может выглядеть следующим образом «Коммерческому директору увеличивать объем продаж на 20% ежегодно, за счет выхода на рынок Китая, с новыми продуктами в области online обучения».

Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет. Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьёзной доработки системы управленческого учета и серьёзных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

Следующим шагом, после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

Таким образом в результате должно быть формализовано дерево целей, к каждой цели «привязаны» показатели с фактическими и плановыми значениями, назначены ответственные за достижение целей и показателей, сформирована программа проектов, направленная на достижение поставленных целей, а, следовательно, на достижение стратегии. Осталось только приступить к выполнению проектов и ввести новые показатели в систему мотивирования ответственных сотрудников.

Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

Следующим шагом при оцифровке стратегии является построение системы сбалансированных показателей (BSC) по технологии Нортона и Каплана. BSC позволяет нивелировать недостаток системы управления по целям и сбалансировать цели и показатели относительно друг друга.
Например, в дереве целей могут находится две противоречащие друг другу цели: «Сокращать время разработки нового продукта» и «Сокращать затраты на разработку нового продукта», приоритеты между которыми будут определяться в ручном режиме при определении приоритетов между проектами.

BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных оценок, а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

Продолжение — примеры целей и показателей.

Видео-ролик по построению дерева целей.

Коптелов А.К.

Опубликовано на e-xecutive.ru

Что такое дерево целей?

Дерево целей, иногда еще называемое промежуточной картой целей или картой ввода-вывода, в первую очередь является инструментом для рационального анализа всех предпосылок, т.е. необходимых условий для достижения цели, и их зависимостей.

Дерево целей - это центральный инструмент процесса логического мышления и дополнение к исходным логическим инструментам под названием « Thinking Processes » из теории ограничений.

На самой верхушке дерева находится цель, замысел или видение.Уникальный блок содержит краткое «заявление о миссии» или «почему» эта система существует. На следующем уровне от трех до максимум пяти критических факторов успеха (CSF) являются главными задачами, которые необходимо достичь для достижения цели.

Критических факторов успеха можно рассматривать как конечные вехи перед достижением цели, а цель - это уникальная финишная черта.

Под каждым критическим фактором успеха находится переменное количество необходимых условий (NC).Что касается цели с критическими факторами успеха, необходимые условия являются предпосылками, которые должны быть выполнены для достижения критических факторов успеха. Необходимые условия могут затем перейти к деталям. Каждое необходимое условие - это промежуточная цель, которую необходимо достичь, чтобы можно было достичь указанной выше цели, и так далее.

> Спешите? Краткое видео-введение в дерево целей

Дерево целей построено на «логике необходимости», связывая предварительные условия с целью.Отношение, основанное на необходимости, гласит: « для того, чтобы иметь / достичь… (верхняя цель), мы должны иметь / достичь… (нижнее условие) ».

Опыт вскоре показывает, что критические факторы успеха (CSF) должны быть ограничены максимум пятью (рекомендуется). Одна из веских причин для этого заключается в том, что высшее руководство должно держать обзор с помощью краткой и ограниченной панели инструментов, состоящей из ограниченного набора на самом деле (выделите на самом деле ) Критических факторов. Если достижение Цели зависит от большого количества CSF, цель может быть плохо сформулирована, и предприятие может потерпеть неудачу.

Вторая причина в том, что легко не согласовать необходимое условие с CSF. Следовательно, очень ограниченное количество CSF вынуждает строителей деревьев тщательно проверять каждую границу.

Дополнительные объяснения построения Дерева целей можно найти в публикациях Уильяма Деттмера.

После построения дерево целей выполняет тройную функцию:

  1. A Логическая карта будущего состояния : поскольку цель может быть достигнута только тогда, когда все Необходимые условия выполнены, а они, очевидно, не будут выполнены к моменту постройки Дерева, Дерево Целей является проблеском будущего состояния.
  2. Контрольный показатель и фактическая ситуация Карта : Дерево целей - это контрольный показатель для оценки текущего состояния системы. Когда на дереве отмечены промежутки между текущим и будущим состояниями, дерево целей превращается в снимок текущей ситуации.
  3. A R oad Карта : с выявленными пробелами и четким представлением о том, что нужно достичь для достижения цели и в каком порядке, Дерево целей становится дорожной картой.

Давайте рассмотрим пункты 2 и 3 выше более подробно.В то время как изображение будущего состояния является основным использованием дерева целей, изображение на том же дереве реальной ситуации - это личная интерпретация, вероятно, разделяемая со многими из тех, кто был знаком с деревом целей.

После того, как Дерево завершено, имеет смысл окрасить каждую коробку в 3 зеленого / желтого / красного цвета в соответствии с завершенностью и мастерством содержимого коробки.

Пример : если в одном из необходимых условий указано «мы должны поддерживать нашу общую эффективность оборудования (OEE) выше 80%», а фактическая производительность составляет в лучшем случае только 65%, поле должно быть окрашено в красный цвет.Если OEE находится в диапазоне 75–80%, поле может стать желтым. Когда стабильно превышает 80%, он становится зеленым.

Насколько зеленое ваше дерево целей? Как далеко вы от достижения своей цели?

Этот цветовой код становится понятным и делает дерево целей пригодным для визуального управления.

«Правило цветов» гласит, что верхнее поле принимает цвет наихудшего случая необходимых условий внизу. Если один NC - желтый, верхний уровень - желтый, если один NC - красный, верхний уровень становится красным.

Цветовой код превращает дерево целей в дорожную карту, поскольку желтые и красные квадраты должны быть превращены в зеленые, чтобы достичь цели. Это способ сосредоточить усилия и ограниченные ресурсы на тех местах, которые необходимо улучшить в обязательном порядке в соответствии с принципами Теории ограничений.

Со временем цвета на дереве целей должны быть изменены в соответствии с улучшениями и решением проблем. Дерево целей начинается с осенних цветов и со временем становится зеленым.

Один практический совет: сохраните исходное цветное дерево целей в качестве справочного материала и используйте копию, чтобы отобразить изменение цвета.Таким образом, при отображении исходного и фактического деревьев рядом друг с другом изменения становятся видимыми.

Деревья целей, используемые в этом деле, находят свое место в Обейе или Операционной комнате.

> Читайте также Дерево целей как средство управления изменениями


Если вам понравился этот пост, поделитесь им!

Следуйте @HOHMANN_Chris

Нравится:

Нравится Загрузка ...

Связанные

.

Использование дерева целей для постановки личной цели

Дерево целей - отличный инструмент для описания всего, что необходимо для достижения цели, от важнейших задач, называемых критическими факторами успеха (CSF), до основных необходимых условий (NC). Все элементы дерева целей связаны между собой логической взаимосвязью необходимых условий (чтобы иметь… мы должны…), которая является мощным фильтром, позволяющим избежать загрязнения несвязанными темами.

деревьев целей можно использовать для постановки личных целей, например, для построения собственного карьерного пути.

Цель будет сформулирована следующим образом: «Через пять лет я буду…»

Личной целью может быть продвижение по службе или назначение на высшую руководящую должность с признанным опытом в конкретной области или послужным списком достижений.


Следующие вопросы могут побудить и вдохновить ваше воображение:

Источник: http: // coachingpositiveperformance.ru / цель-создание-5-полезные-правила /


Несколько критических факторов успеха (максимум 5 - мой совет) более конкретно описывают будущее состояние. Вероятно, это был бы сильный маркер должности, такой как титул, статус и / или зарплата, например вице-президент, отвечающий за… с годовым доходом…

Другой CSF может описать сферу ответственности как «внутренняя», «зарубежная», «х миллионов товарооборота», «n сотен сотрудников».

Критические факторы успеха имеют решающее значение, потому что ВСЕ CSF должны быть достигнуты с учетом достигнутой личной цели.

Каждый CFS связан с некоторыми необходимыми условиями, названия которых напоминают, что без выполнения этих условий верхний CSF не предоставляется. Эти NC первого уровня подчиняются некоторым NC более низкого уровня и так далее.

Древовидная структура привела к названию инструмента: Дерево целей.

Дерево личных целей - это способ структурировать и сосредоточить внимание на необходимых достижениях и компетенциях, которые необходимо приобрести или укрепить.

Это лучший способ обеспечить реализацию амбиций светлого будущего, чем расплывчатое заявление «однажды я…»
По крайней мере, для всех, кто нуждается в конкретных и конкретных промежуточных целях!

Подробнее о> Деревья целей здесь <


Об авторе, Chris HOHMANN

Следуйте @HOHMANN_Chris

Нравится:

Нравится Загрузка...

Связанные

.

1.10. Деревья решений - документация scikit-learn 0.24.0

Деревья решений (DT) - это используемый непараметрический метод обучения с учителем для классификации и регрессии. Цель состоит в том, чтобы создать модель, которая предсказывает ценность целевая переменная путем изучения простых правил принятия решений, выведенных из данных функции. Дерево можно рассматривать как кусочно-постоянное приближение.

Например, в приведенном ниже примере деревья решений обучаются на основе данных аппроксимировать синусоидальную кривую с набором правил принятия решения «если-то-иначе».Глубже чем выше дерево, тем сложнее решающие правила и тем лучше модель.

1.10.1. Классификация

DecisionTreeClassifier - это класс, способный выполнять мультиклассы классификация по набору данных.

Как и другие классификаторы, DecisionTreeClassifier принимает на вход два массива: массив X, разреженный или плотный, формы (n_samples, n_features) , содержащий обучающие образцы и массив Y целочисленных значений, форма (n_samples,) , с метками классов для обучающих выборок:

 >>> из дерева импорта sklearn >>> X = [[0, 0], [1, 1]] >>> Y = [0, 1] >>> clf = дерево.DecisionTreeClassifier () >>> clf = clf.fit (X, Y) 

После установки модель может быть использована для прогнозирования класса образцов:

 >>> clf.predict ([[2., 2.]]) массив ([1]) 

В случае наличия нескольких классов с одинаковым и самым высоким вероятности, классификатор предскажет класс с наименьшим индексом среди этих классов.

В качестве альтернативы выводу определенного класса вероятность каждого класса можно предсказать, что представляет собой долю обучающих выборок класса в лист:

 >>> clf.pred_proba ([[2., 2.]]) массив ([[0., 1.]]) 

DecisionTreeClassifier поддерживает как двоичные (где метки - это [-1, 1]) классификация и мультикласс (где метки [0,…, K-1]) классификация.

Используя набор данных Iris, мы можем построить дерево следующим образом:

 >>> from sklearn.datasets import load_iris >>> из дерева импорта sklearn >>> X, y = load_iris (return_X_y = True) >>> clf = tree.DecisionTreeClassifier () 
.

Дерево целей МОДЕЛЬ ПОДПИСКИ - ppt видео онлайн скачать

Презентация на тему: «Дерево целей МОДЕЛЬ ПОДПИСКИ» - стенограмма презентации:

1 Дерево целей МОДЕЛЬ ПОДПИСКИ
Когда вы создаете стратегию оптимизации, вы сначала согласовываете усилия по тестированию вашей программы с целями вашей компании.Мы рекомендуем вам начать с сосредоточения вашей программы на достижении быстрых результатов с помощью эффективных тестов, влияющих на чистую прибыль. Дерево целей - это карта показателей, которые имеют решающее значение для успеха вашей компании. Разбейте каждый из этих показателей на конкретные цели, которые ваша программа сможет продвинуть с помощью тестирования и персонализации. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о деревьях целей.

2 Компания Метрика Цели оптимизации бизнес-подразделения Цели эксперимента
Прежде чем строить дерево целей, давайте взглянем на его структуру.Деревья целей помогают определить стратегические KPI, которые ваша программа будет оптимизировать с помощью тестирования и персонализации. Обратите внимание, как метрика на уровне компании напрямую переходит в цели на уровне эксперимента. Метрика компании Каждое подразделение использует свой подход к этой метрике. Например, отдел маркетинга может сосредоточиться на увеличении дохода на посетителя (RPV). Цели оптимизации бизнес-подразделения Цели эксперимента Метрика вашей компании измеряет высокоуровневую цель: например, увеличение дохода.Программа оптимизации разбивает основной KPI, такой как RPV, на более конкретные цели, такие как средняя стоимость заказа (AOV). Отдельные эксперименты проверяют способы повышения показателей, имеющих значение для программы. Можно улучшить AOV, например, за счет оптимизации среднего количества заказа.

3 Средняя цена за единицу: 25,00 $
ПРИМЕР Деревья целей разбивают метрики математически.Взгляните, например, на категорию: доход на посетителя. Это корень для двух ветвей: средней стоимости заказа и коэффициента конверсии. Обратите внимание, как ветви умножаются, чтобы равняться корню. Средняя стоимость заказа x коэффициент конверсии = доход на посетителя. Используйте этот метод для создания собственного дерева целей. Доход: 2,0 млн долларов Доход на посетителя: 1,00 доллар Средняя стоимость заказа: 50,00 долларов Среднее количество: 2,00 Средняя цена за единицу: 25,00 долларов Коэффициент конверсии: 2,00% В корзину Скорость оформления заказов Посетители: 2,0 млн Приобретение пользователей: 1.5 млн. Удержание пользователей 33%

4 Постройте собственное дерево. Определите дерево целей, которое лучше всего согласуется с вашим собственным. Измените его, чтобы привести его в соответствие с целями вашей компании и программы. Начните с вершины дерева. Что ваша компания делает для получения дохода? Как каждая метрика разбивается на меньший набор метрик? Помните! Каждый набор ветвей должен соответствовать значению корня, из которого он возникает.

5 Общая стоимость клиента Ежемесячный повторяющийся доход
SaaS EBITDA Доход Пожизненная стоимость клиента Ежемесячная повторяющаяся выручка Размер сделки Чистое расширение Пожизненные клиенты клиента Привлечение клиентов Квалифицированные лиды Привлечение лидов Квалификация лидов Квалификация Уровень подписки Удержание Увеличение оттока EBITDA% Фиксированные затраты Переменные затраты Приобретение пользователей Продано Микс продаж


6 Телевидение и СМИ Ключевые цели Дополнительные направления
Доход / посетитель Средняя стоимость заказа Премиум-подписка Выручка Коэффициент конверсии продукта Пользователи Обычный коэффициент конверсии по подписке Привлекательность продукта Удобство использования продукта Стабильность предложения Цена Конкуренция Сложность покупки Количество шагов Степень выполнения на шаг Ясность покупки процесс Количество вариантов покупки Увеличение вариантов оплаты Телевидение и СМИ Ключевые цели Дополнительные направления для будущих дискуссий

7 Сайт знакомств Доходы SoulMates.com Доходность Коэффициент конверсии
Кол-во шагов Уменьшение длины последовательности оформления заказа Интуитивная навигация Страницы категорий Фильтры продуктов Частота выполнения за шаг Ценообразование Маркетинговые продукты Дифференциация Веб-интерфейс пользователя Дизайн Скорость страницы Отвлекает Четкие призывы к действию Средняя стоимость заказа Посетители Качество Контент Увеличение повторных покупок Устойчивый коэффициент оттока Интеграция с 300 торговыми точками. Многоканальные продажи. Прямые онлайн-клиенты в торговые точки. Сайт знакомств.

8 Сопоставление целей После того, как вы определите ключевые показатели эффективности, на которые будет нацелена ваша программа, вы сможете выдвинуть гипотезы о стратегиях и тактиках, которые окажут влияние.Используйте стратегии и тактики для создания значимых экспериментов и кампаний.

9 Сопоставление целей Стратегии целей Тактика Добавить в корзину
Подчеркните основной призыв к действию Формулировка / обмен сообщениями Местоположение / размер Дизайн / цвет / иконография Сведите к минимуму отвлекающие факторы Установите визуальную иерархию Удаление некритического контента Ограничьте количество вариантов Сообщите Уникальные точки продажи Выберите / цель правильные УТП Уточняйте обмен сообщениями Общайтесь визуально Дизайн Интуитивная навигация Используйте четкую, последовательную компоновку Структура, названия и порядок разделов Используйте иконографию Рыночные продукты Эффективно тестируйте идеальные визуальные эффекты продукта Используйте правильные системы обзора Найдите идеальный текст / длину описания Создайте ощущение срочности Показывать оставшееся количество Нажимать временные предложения Продвигать покупки раньше установленного времени Назначение целей Стратегии Стратегии

10 Сопоставление целей Стратегии целей Тактика Тележка Скорость оформления
Упрощение принятия решений Решение вопросов / проблем Снижение давления принятия решения Упрощение консультации Непрерывное продолжение сеанса между посещениями Отказ от корзины s Нажать последний просмотренный элемент / перенаправить на этап конверсии Нажать те же типы продуктов Оптимизация пути воронки Адаптируйте пользовательский интерфейс к выбранному пути воронки (search v.обзор v. сделок) Уменьшите количество шагов при поиске и сравнении продуктов Перенаправляйте пользователей на пути воронки с более высокой рентабельностью инвестиций Уменьшение количества шагов при оформлении заказа Пропуск дополнительных продаж Уменьшите количество вопросов / шагов Предварительное заполнение данных Персонализация Целевые предложения / отображаемый контент Обмен сообщениями + Уникальные точки продажи, скорректированные с учетом сегмента Маркетинг + изображения для каждой аудитории Сезонность Выбор продукта по сезону Адаптация к различным намерениям пользователей (покупка или исследование) Оптимизация целевых страниц за сезон Сопоставление целей Стратегии Цели Тактика

.

7 этапов процесса принятия решений

7 этапов процесса принятия решений

  1. Определите решение.
  2. Соберите соответствующую информацию.
  3. Определите альтернативы.
  4. Взвесьте доказательства.
  5. Выбирайте среди альтернатив.
  6. Примите меры.
  7. Пересмотрите свое решение.

Роберт Фрост писал: «Две дороги расходились в лесу, и я… я выбрал ту, по которой меньше ездили, и в этом вся разница.Но, к сожалению, не каждое решение бывает таким простым, как «Давай просто пойдем по этому пути и посмотрим, куда он пойдет», особенно когда вы принимаете решение, связанное с вашим бизнесом.

Управляете ли вы небольшой командой или возглавляете большую корпорацию, ваш успех и успех вашей компании зависят от того, принимаете ли вы правильные решения - и извлекаете уроки из неправильных решений.

Используйте эти шаги процесса принятия решений, чтобы помочь вам принимать более прибыльные решения. Вы сможете лучше предотвратить поспешное принятие решений и принимать более обоснованные решения, если установите формальный процесс принятия решений.

Обзор процесса принятия решений

Определение процесса принятия бизнес-решений

Процесс принятия бизнес-решений - это пошаговый процесс, позволяющий профессионалам решать проблемы путем взвешивания доказательств, изучения альтернатив и выбора пути оттуда. Этот определенный процесс также дает возможность в конце проверить, было ли решение правильным.

7 шагов процесса принятия решений

Несмотря на то, что в Интернете, в учебниках по бизнесу и в презентациях для руководителей существует множество небольших вариаций структуры принятия решений, профессионалы чаще всего используют эти семь шагов.

1. Определите решение

Чтобы принять решение, вы должны сначала определить проблему, которую нужно решить, или вопрос, на который нужно ответить. Четко определите свое решение. Если вы неправильно определите проблему, которую нужно решить, или если проблема, которую вы выбрали, слишком обширна, вы сбиваете поезд принятия решения с рельсов еще до того, как он покинет станцию.

Если вам нужно достичь определенной цели из своего решения, сделайте ее измеримой и своевременной, чтобы вы точно знали, что достигли цели в конце процесса.

2. Соберите необходимую информацию

После того, как вы определились со своим решением, пора собрать информацию, имеющую отношение к этому выбору. Проведите внутреннюю оценку, чтобы увидеть, где ваша организация преуспела и потерпела неудачу в областях, связанных с вашим решением. Также ищите информацию из внешних источников, включая исследования, маркетинговые исследования и, в некоторых случаях, оценку у платных консультантов.

Остерегайтесь: вы можете легко увязнуть в слишком большом количестве информации - факты и статистика, которые кажутся применимыми к вашей ситуации, могут только усложнить процесс.

3. Определите альтернативы

Теперь, когда у вас под рукой нужная информация, определите возможные решения вашей проблемы. Обычно есть несколько вариантов, которые следует учитывать при попытке достичь цели - например, если ваша компания пытается привлечь больше внимания в социальных сетях, ваши альтернативы могут включать в себя платную социальную рекламу, изменение вашей органической стратегии в социальных сетях или комбинация двух.

4. Взвесьте доказательства

После того, как вы определили несколько альтернатив, взвесьте доказательства за или против указанных альтернатив.Посмотрите, что компании делали в прошлом для достижения успеха в этих областях, и внимательно посмотрите на победы и поражения вашей собственной организации. Определите потенциальные ловушки для каждой из ваших альтернатив и сопоставьте их с возможной наградой.

5. Выбирать среди альтернатив

Вот часть процесса принятия решения, в которой вы, как вы знаете, принимаете решение. Надеюсь, вы определили и прояснили, какое решение необходимо принять, собрали всю необходимую информацию, разработали и рассмотрели возможные пути.Вы отлично подготовлены к выбору.

6. Принять меры

Как только вы приняли решение, действуйте в соответствии с ним! Разработайте план, чтобы сделать ваше решение осязаемым и достижимым. Разработайте план проекта, связанный с вашим решением, а затем предоставьте команде свободу действий, как только план будет готов.

7. Пересмотрите свое решение

По прошествии заданного времени, которое вы определили на первом этапе процесса принятия решения, честно оглянитесь на свое решение. Вы решили проблему? Вы ответили на вопрос? Вы достигли своих целей?

Если да, обратите внимание на то, что сработало, для использования в будущем.Если нет, учитесь на своих ошибках, когда снова начнете процесс принятия решений.

Инструменты для принятия лучших решений

В зависимости от решения вы можете взвесить доказательства с помощью дерева решений. В приведенном ниже примере показана компания, пытающаяся определить, проводить ли тестирование рынка перед запуском продукта. Различные отделения регистрируют вероятность успеха и предполагаемую выплату, чтобы компания могла видеть, какой вариант принесет больше дохода.

Дерево решений с формулами (щелкните, чтобы изменить в Интернете)

Матрица решений - это еще один инструмент, который может помочь вам оценить ваши варианты и принять более правильные решения.Узнайте, как составить матрицу решений, и быстро приступите к работе с шаблоном ниже.

Пример матрицы решений (щелкните, чтобы изменить в Интернете)

Вы также можете создать классический список «за» и «против» и четко указать, соответствуют ли ваши варианты необходимым критериям или представляют ли они слишком высокий риск.

Плюсы и минусы Маркетинговый пример (Нажмите, чтобы изменить в Интернете)

С помощью этих 7 шагов, которые мы описали, а также некоторых инструментов, которые помогут вам начать работу, вы сможете быстрее принимать более обоснованные решения.

Изучите дополнительные стратегии, которые помогут вам в процессе принятия решений.

Узнать больше

.

Как составлять SMART-цели и использовать их в работе

Казу .

Смотрите также

Сайт о Бане - проект, посвященный строительству, эксплуатации и уходу за русской баней. Большой сборник статей, который может быть полезен любому любителю бани

Содержание, карта сайта.